Auszeichnung 2018
Wir wurden ausgezeichnet und bedanken uns bei unseren Kunden:
... Was zeichnet einen guten Schrauber aus? Er sollte selbst komplizierte Fehler fix und kompetent erkennen, verständlich beraten und fachgerecht sowie zu einem fairen Preis reparieren. Und das bitte freundlich und pünktlich. Alles klar? Nun ja, bei einem Dschungel aus rund 38.000 Kfz-Werkstätten in ganz Deutschland bleibt die Suche nach einer guten Werkstatt trotzdem schwierig.
Was steht hinter der Auszeichnung "Beste Kfz-Werkstätten 2018/19"?
AUTO BILD und die Statista GmbH ermittelten zum dritten Mal die besten 1.000 Kfz-Werkstätten in Deutschland, um Autobesitzern Orientierung in der regionalen Werkstatt-Landschaft mit über 38.000 Werkstätten in Deutschland anzubieten. Die Top-Liste der besten 1.000 Werkstätten wurde dabei auf Basis der Urteile einer breiten Kundenbefragung und den Empfehlungen der Werkstätten selbst erstellt.
Was wurde in der Befragung abgefragt?
• Werkstätten
Die Werkstätten konnten deutschlandweit alle anderen Werkstätten empfehlen, die sie selbst einem Kunden weiterempfehlen würden. Eigennennungen waren hierbei selbstverständlich nicht zulässig und wurden in der Datenkontrolle und –validierung von Statista aussortiert und somit nicht gewertet.
Die Werkstätten wurden außerdem nach ihrem Leistungsangebot befragt. Zusätzlich wurde abgefragt, ob die Werkstätten typenoffen oder markengebunden sind und ob sie einer Gruppe, einer Kette oder einem System zugehörig sind.
• Kunden
Die Befragten konnten alle Werkstätten nennen, die sie kennen. Für die genannten Werkstätten, wurde die Weiterempfehlungsbereitschaft abgefragt. Außerdem konnten die Kunden für jede Werkstatt Aussagen aus den folgenden vier Themen bewerten:
• Beratung: z.B. Erläuterung der benötigten Arbeiten, Fachkenntnisse der Mitarbeiter
• Angebot: z.B. Umfang des Serviceangebots, direkte Durchführung kleinerer Reparaturen
• Preis: z.B. Preis-Leistung, transparente KVAs und Rechnungen
• Gesamtzufriedenheit: z.B. Zufriedenheit mit der Qualität der durchgeführten Leistungen, Eindruck der Werkstatt-Räumlichkeiten.
... Wir gehören zu den "Besten" und das bereits im 3. Jahr nacheinander.
Darauf sind wir sehr stolz!